内部审查：首先，企业应当对客户的投诉或争议点进行内部审查，确认争议是否确由资质问题引起，以及资质是否存在瑕疵或不合规之处。 沟通与协商：主动与客户沟通，尝试了解争议的具体原因和客户的具体诉求。 尝试通过协商解决争议，解释企业的资质情况，提供资质证书副本或其他证明材料，以增强客户的信任。 专业咨询：联系资质主管部门或行业协会，咨询关于资质争议的专业意见，了解争议处理的政策和程序。 如果需要，可以聘请外部法律专家或行业顾问，对资质争议进行评估并提供解决方案。 正式回应：向客户提供一份正式的书面回应，详细说明企业的资质状况、争议处理的立场和拟采取的措施。 调解与仲裁：如果内部协商无法解决争议，可以考虑通过第三方调解机构介入，帮助双方达成一致。 当调解不成时，可以依据合同条款或法律规定，将争议提交至仲裁机构或法院进行裁决。 资质整改与提升：如果争议源于企业资质的实际问题，应立即采取措施进行整改，如补充必要的人员、业绩或更新资质证书。 加强资质管理，确保资质始终符合行业标准和法律法规要求。 记录与文档：在整个争议处理过程中，详细记录所有沟通、会议、协议和决策，保留所有相关的文档和证据，以备后续参考或法律需求。 客户关系维护：即便在争议解决后，也要努力修复与客户的关系，通过优质的服务和诚实的沟通，挽回客户的信任。 预防机制建立：从争议中吸取教训，建立或完善资质管理的预防机制，减少未来类似争议的发生。

河南宽信企业管理咨询有限公司，位于河南省会城市郑州，成立于2012年，注册资金100万元，公司主要经营工程勘察、设计、施工、监理、造价、招标等资质的代办，并为企业提供资质升级及年检时所需的注册工程师及各类职称证书挂靠等业务,同时，企业下属有河南万丈测绘服务有限公司（测绘乙级）、福建江隆水利水电有限公司河南分公司（水利水电施工总承包二级、市政、房建、电力、机电施工三级资质）及河南宽信路桥工程有限公司...